Les organisations rencontrent souvent d’insurmontables difficultés face à la complexité, à l’imprévisibilité du monde et la globalisation. Elles subissent de permanents conflits d’intérêt entre résultats et développement durable, secret et transparence, valeurs et valeur, dynamiques individuelles et collectives, fertilisation des savoirs - qui ouvre - et compétition - qui isole -. Les architectures organisationnelles, sociales et technologiques aussi bien que les modes de management doivent donc très rapidement se transformer. Quand agilité, réactivité et innovation deviennent aussi prioritaires que la rentabilité immédiate, chacun comprend qu’il doit s’engager dans des stratégies, des processus et des approches métiers renouvelés s’appuyant sur le développement du patrimoine de connaissances et de talents individuels et collectifs. A l’heure où l’activité et le travail de chacun sont de moins en moins prédictibles, mesurables et individualisables, il devient vital de produire, travailler, innover et vendre autrement pour créer plus de valeur et de richesses.
Les projets et initiatives de transformation sous-estiment les conditions de l’appropriation généralisée et de l’usage efficient de technologies vraiment utiles.